关于给建议的一点建议

  每一周,我妈妈都跟我讲,我应该“从后花园的橄榄树上摘些橄榄腌起来”。
  这是个好主意。我想接受这个建议,因为这样能让她高兴,而且腌制橄榄会让我感觉自己就像玛莎•斯图沃特(家庭用品公司创始人,美国第二女富豪,一度只是家庭主妇——译者注)。
  我真的很想采纳她的建议,真的。
  但我一直没有去摘橄榄。
  不是为了要否定我妈——她是我所认识的最为讲究的人之一,只是因为摘橄榄这个建议就像轻度牙痛那样让我烦心。
  告诉别人该做什么会让给建议的人自我感觉良好。我们真诚地相信自己是在帮助别人解决问题,或是帮助他们利用摆在眼前的机会。
  给建议是高尚的举动,而且如果我们是老板,那就是我们的工作,对吧?其实…不一定。
  给建议很少和倾听一样有用。
  它从来也不如一个好问题强大。
  而且,建议常常给予地过于草率。我们经常在没有充分了解全部实情或者理解对方所面临的真正挑战前就给出了建议。
  往坏里说,它会让人感觉被剥夺了权利、被误解,或者因为没有照我们的“智慧”去做而内疚。
  当你带领别人时,偶尔有技巧地给点建议,并且是在你感到对方邀请你给建议或者当对方真的真的迷茫的时候,是很有用的。但作为领袖,告诉别人该做什么这个方法常常被过度使用了。
  我这里有一点关于给予建议的建议。
  1.在给出你的金玉良言之前,好好地聆听对方。
  2.查验他们是否真的需要或想要你的建议。很多时候,人们觉得只要对着客观的回音板处理一下他们的思绪就已经无比有用了。
  3.问一些强大的问题来深化他们(和你)的洞见,以此明白对方真正的挑战是什么。提示:真正的挑战常常不是一开始呈现的那一个。
  4.和他们一起来拓宽他们的选项。在奇普•希思和但•希思(Chip Heath and Dan Heath)所著的《决断力》(Decisive)一书中,两位作者令人信服地以研究表明,从两个选择中进行选择产生的结果质量要远远低于从三或四个选择中进行选择产生的结果质量。要小心二元法。
  5.不要执迷于让他们采纳你的建议。结果他们作了别的选择怎么办?没什么大不了的。
最后,在给予建议的时候要多依靠直觉。有时候,仅仅只言片语或面部表情就能给你线索,让你知道往哪里引导对方。
  很感恩,“橄榄门事件”后来有了一个完美结局。
  这周,当我妈妈第1,246,644次建议我去摘橄榄时,我向她表达了感谢。然后我们坐下来喝了杯好茶,聊了聊为什么摘橄榄这件事对她意义重大。妈妈讲述了一个60年代关于她、爸爸和南斯拉夫一棵橄榄树的感人故事,然后,我们探讨了我和她的种种轻重缓急。
  我们共同决定,她和我的孩子们一起摘橄榄。这真是个双赢策略,因为奶奶和孙儿女可以共度一段美好时光,至于我,每当客人们光临我家共进晚餐时,我就可以得意洋洋地秀出自制橄榄酱,那可是从自家橄榄树摘下来的橄榄制成的啊啊啊……