我可以借用你的眼镜吗?

  最近我和一群朋友在一个餐馆里小坐。其中一个朋友把他的阅读眼镜落在了车里。看他皱着眉头用尽全力读菜单,我笑着把眼镜借给了他。因为不想跑一趟去车里拿,他就开始用我的眼镜。我的眼镜没有他期待的那么清楚,不过稍做努力后,他就能辨认出菜单上的字,并且点了餐。
  问题解决了。其实还有另外一个解决办法:我可以把菜单读给他听,并且给他一些建议。毕竟,我可以把菜单看得清清楚楚。但是朋友却选择用一副度数并不匹配的眼镜来辨认菜单。这让我想到现在困扰很多领袖的一种行为:领袖们有时会根据自己有限或歪曲的视角来作决定,而不是寻求别人的观点。
  麦肯锡公司“组织健康指数”的研究表明,高效领导力的最重要行为之一是“寻求不同的观点”。可为什么领袖们会选择“单干”呢?阻碍领袖们从不同观点受益的心理障碍是什么呢?

那些观点和我的不一样。
  这要怪我们想缓解压力的内在欲望。如果不需要解决不和谐音,就会更容易做决定。寻求别人的观点需要不断练习,也要求一定的成熟度。然而,成熟的领袖们知道应该欢迎创造a性张力,因为它能带来更好的信息和观点。不同观点敞开和坦诚的辩论之后,常常能产生最佳的决定。

要花费更多时间。
  毫无疑问,时间是领袖们最宝贵的资源,那为什么要花时间去寻求不同的观点呢?寻求他人观点的好处不在于短期的效率,而是会带来很多长期好处的投资。当领袖们寻求不同的观点,并真正看重这些观点,他们就在建立共识和别人的主人翁责任感。

聆听不如直接行动回报大。
  采取快速果断的行动很有吸引力。领袖们是以结果为导向的,而要得到结果就要采取行动。坦率地说,比起聆听别人的不同看法来,做决定的内在回报要更大。若要得到寻求不同观点的益处,领袖需要开明和有足够的自律。聆听、理解,然后再行动。

我们都有盲点。
  当一个人从不考虑别的选择,他会很容易相信自己的决定就是正确的。一个人最隐秘的盲点就是无知。你看不到你所看不到的,你不知道你所不知道的。一个组织最危险的盲点是认知。别人看见你所没有看见的,别人知道你所不知道的。而盲点问题的补救办法很简单:寻求不同的观点,减少盲点。