“你们走路彼此谈论的是什么事呢？”耶稣问正前往以马忤斯的两个门徒。他们就站住，脸上带着愁容。二人中有一个名叫革流巴的回答说：“你在耶路撒冷做客，还不知道这几天在那里所出的事吗？”耶稣说：“什么事呢？”（路加福音24:17-19）
耶稣希望更多了解的不只是他们谈话的主题和在耶路撒冷所发生的事，祂更想要倾听在他们心目中究竟发生了什么事。耶稣没有直接抛出正确的结论，而是首先问了几个开放性问题——“你们彼此谈论的是什么？发生了什么事？”在询问和倾听之后，祂才引入了一个不同的观点。
这里面体现的真理在于：在你给出答案之前，先请对方描述他对某个情况的看法，这往往对那人十分有益。我们常常发现，思想用声音表达时会变得更加清晰有逻辑。而且更重要的是，用声音表达出来的思想对我们而言变得更加真实。
不仅是耶稣更清晰地明白了两个门徒的想法，以及他们懂和不懂的事——连他们自己也更加清晰的明白了自己的想法！而且，自我觉醒的提升通常伴随着行动力的提升。
对话进行到这里时，耶稣采取的方式从聆听-引导转为辅导。祂与他们分享了他们之前不明白的真实信息，结果，他们的心火热起来！他们热切期待与他人分享这全新的知识。但这一行动力的提升不是从教导开始，一切都是从提问开始的！
我们需要运用合适的工具做适宜的工作。作为领袖，我们有许多可用的工具：讲道、教导、建议、辅导、咨询。在上面那样的对话中，我们非常擅长最后的部分，就是耶稣告诉他们那些事件的含义。当有人前来求助—甚至在他们尚未求助时——我们（至少我自己是这样）很容易就分享自己的“超凡智慧”和“渊博知识”，同时阐述自己的“清晰见解”。
或许在这样的情况下，我们应当首先服下一剂谦卑药剂。作为领袖的我们所应当做的不是运用某一个“阐述”工具（就是直接“说”），而是运用一种常被遗忘的工具——引导！我发现引导是我的领导力工具箱中一个应该添加的工具。
引导是一个对话过程。通过聆听和提相关联的好问题，帮助对方运用自己的知识，从过去的经验出发，思考可能的选择，决定或行动。
耶稣是最善于提问的人，他不总是直接给出答案。他问彼得：“你们说我是谁？”对询问“我该作什么才能承受永生”的律法师，耶稣以提问作为回答：“律法上写的是什么？”而对于“谁是我的邻舍？”的问题，耶稣讲述了好撒玛利亚人的故事，问道：“谁是落在强盗手中的邻舍呢？”
在犹太会堂中，祂问众人：“在安息日行善行恶，救命害命，哪样是可以的呢？”耶稣有多少次问道：“你的信心在哪里？”以什么、哪里、何时、怎样开头的问题常常会使得对方说出他已经知晓和明白的事，甚至他/她真实的动机。
一个奇妙的事实是“引导”这一方式适用于各种事项和所有关系，包括婚姻家庭，而不仅仅局限于事工或职场。
引导这一方式并不急于给出建议，而是首先借助于开放性问题，聆听并寻求理解，而不是直接分享意见并作出判断。另外一个奇妙的事实是，在引导过程中，我常常发现接受引导的人自己找到了解决方案，甚至比我自己的想法更棒。
不仅如此，他们也更有动力按照自己的想法而不是我给出的建议采取行动，并且更有可能将自己制定的行动方案跟进到底。