我亲爱的弟兄们，这是你们所知道的。
但你们各人要快快地听，慢慢地说，慢慢地动怒。
（雅1：19）
在所有的领导技能中，倾听是最为重要的技能之一。智慧的领袖都会响应以利户的这番话：
你们查究所要说的话；那时我等候你们的话，侧耳听你们的辩论，留心听你们……（伯32：11-12）
圣经宣称，智慧的人乃是善于倾听的人：
因为耳朵试验话语，好像上膛尝食物。我们当选择何为是，彼此知道何为善。（伯34：3-4）
相反，没有智慧的领袖则会应验箴言中所说的话：
未曾听完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。（箴18：13）
一个不善于倾听的领袖，既会落入无休止的人际关系冲突中，也会导致自己的教会∕机构陷入种种不必要的误区。
上帝自己就是一位倾听者！
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耶和华说：“我的百姓在埃及所受的困苦，我实在看见了；他们因受督工的辖制所发的哀声，我也听见了。我原知道他们的痛苦。”（出3：7）
我在急难中求告耶和华，向我的神呼求。他从殿中听了我的声音，我的呼求入了他的耳中。（撒下22：7）
我这困苦人呼求，耶和华便垂听，救我脱离一切患难……耶和华的眼目看顾义人；他的耳朵听他们的呼求……义人呼求，耶和华听见了，便救他们脱离一切患难。（诗34：6，15，17）
耶和华啊，谦卑人的心愿，你早已知道（原文作“听见”）；你必预备他们的心，也必侧耳听他们的祈求。（诗10：17）
就像上帝一样，卓有成效的领袖通常都是好的倾听者。此外，具备洞察和分辨的技能对当今的领袖来说更显重要，因为科技革命迫使我们每天都必须处理大量的信息。我们必须先准确地分辨信息的真实含义，才可能有效地使用它。
需要我们倾听的对象可称络绎不绝。对于领袖而言，下面这些对象是他必须认真倾听的：
- 监督他的人（他的领袖）。
- 他所监督的人（他的跟从者）。健康教会∕机构的特点在于各个层面的成员都具备责任感和主动性（弗4：16），所以对于领袖来说，有效地倾听本教会∕机构中的成员——甚至包括他的“下属”——就显得尤为重要。
- 其他领袖（他的同级）。
过去许多人一直认为：倾听在根本上等同于听见，并且认为我们天生就会倾听，倾听是我们的一种本能。许多领袖都因为有这些危险、错误的想法，就很少努力地学习或培养他们的倾听技巧，以至于不知不觉地就把交流中一个至关重要的环节忽视掉了。
一个事实让我们清楚地看到倾听的重要性——我们醒着的时间有70％都花在口头交流上，而这其中大部分时间我们都是在听。通常情况下，一个人用来听的时间占他所有交流时间的40％左右（见下图1）。这就意味着在他醒着的时候，有四分之一以上的时间是在听！
试想想：一个领袖醒着的时间有四分之一以上都用在听上！
此外，听还是最常用的学习途径。听和读都是接收信息的方法，但人们使用听的频率远远超过读。
鉴于这些事实，我们可能会希望当今的领导者们都是善于倾听的人。但令人惋惜的是，实际情况并非如此。一般来说，人们的倾听行为只有35%是有效倾听。这就意味着他们大多数时候都会忽略、不理解、或者曲解说话人的本意！
领袖不能有效地倾听他人，会导致许多不必要的问题，例如：种种的误解、感情的受伤、关系的破裂，教导上的混乱、重要信息的丢失、糟糕的决策、尴尬、挫败、主动性和创新精神的丧失、以及效率低下.
上帝自己就是一位倾听者！