在我的人生中，我一直在问自己：“我可以帮助谁和谁建立关系？”我似乎天生倾向于将世界看作一个关系网，而帮助我所认识的人彼此建立关系我的信条是“一加一等于三，或者三十，或者三百”。我的信条是“一加一等于三，或者三十，或者三百”。
当我经历职业生涯的转型，成为企业家和领导力教练/顾问时，我不断寻找与人建立关系的途径。我发现：下面五个类型的问题在建立情感联系上大有裨益，我也希望这使你在培养“人际关系情商”上受到启发。
- 寻找共同点
你是否能迅速找出与对方的共同点？无论是血型，出生的月份，种族背景，就读的学校，任职机构，兴趣爱好还是共同的朋友，我的首要目标是从共同点出发开始交谈。的对话得以开始并深入下去。寻找共同点可以是人际关系发动机的润滑剂。
开始环视四周，你注意到对方有哪一点是你可以提出问题，从而可以引起共鸣或发现共同点的？以下是一些例子：
- “你的眼镜真漂亮，正是我在找的款式。在哪里可以买到？
- “这么热的天还要打领带，真的难受的，是吧？
- “这种情况下还是用苹果6方便，对吧？
- 问对方想听的问题
这是关系达人的第二个特点，他们善于听听弦外之音，凭借直觉就知道对方希望被问到怎样的问题。
这是普通人B作出的正常回应：
- A：“你的小长假是怎么过的？
- B：“我和家人一起去夏威夷度假，简直太爽了”。
再让我们看看，一个“提问达人”B通常的回应：
- A：“你的小长假是怎么过的？
- B：“我和家人一起去外地玩了三天，你呢
你注意到二者之间的区别了吗？在情景二中，B凭直觉知道A之所以这样问，是因为他/她想要分享自己的经历，因此B在简略回答之后，迅速把同样的问题抛回给A.如果你认真思考，你会发现很多人提出的问题正是自己希望被问到的问题。
再举几个例子：
- “亲爱的，你听说了吗？我们的邻居吉姆又去夏威夷了。
- “你上大学时参加过学生社团吗？”
- “你正在读哪些好书？”
第一个问题中，提问者并不是在确认你是否知道吉姆去夏威夷的事，这个问题暗含着“我也想去夏威夷”的愿望。第二个问题中，对方的目的并不是了解你大学时加入了哪个社团，而是想要分享自己大学时参加社团的经历。第三个问题也同理，对方更感兴趣的是就自己正在阅读的好书分享体会。卓越的关系建造者凭直觉就知道这一点，因为他们的关注点总是对方。
- 提出“半开放性”问题
一般来说，问题可以分成两类 – 封闭性问题和开放性问题。下面各举一个例子：
- 封闭性问题：“你的工作是不是很难？”（答案在“是”和“否”中二选一）
- 开放性问题：“你的工作做起来感觉如何？”（对方可以自由发挥。）
我们常常会问这样的问题。当我们向初次见面的人抛出一个封闭性问题时，谈话可能戛然而止，气氛一时陷入尴尬。而当你提出开放性问题时，又可能由于问题太过宽泛和抽象，对方难以确定该分享多少信息。
我建议使用“半开放性问题”，即在开放性问题的基础上加入一些具体限定。
- “目前这份工作最让你满意的是什么？
- “上这门课最大的困难是什么？
- “为什么眼下是你人生中最繁忙的阶段？”
只需要小小的调整 – 使问题稍微具体一点 – 结果便大不一样。
- 使用能够带出有趣经历的问题
会议引发抽象的回应。“吸引经验”
- “你有哪些长处？”
- “你梦想中的工作是什么？”
- “作为客服代表，你在工作中学到的最重要的事是什么？
而行为面试则聚焦于过去发生的具体和实际的事例，这些事例能够反映出某些特质。
- “你可以描述一下在你目前的岗位上彰显你长处的一次经历吗？
- “你在目前的工作中有哪些职责？请描述一个关于你今年取得的成就的成功经历。
一个提醒是需要注意技巧和语气。这些问题常常会给人咄咄逼人的印象。因此，使你的话语流露真诚和兴趣，避免听起来像个审讯者，这十分重要。从下面的例子可以看出，在谈话中使用这个方法有怎样的效果：
- “哦，我明白了，蛮有意思的。然后呢，具体发生了什么？
- “然后那个人怎么了？
- 事先做功功课
在当今世界，透明可谓融通人际关系的“货币”，在因特网上可以获取免费信息。无论是博客，脸书，推特还是Instagram，都为关系建设达人创造了事先做足功课，以便向初次见面的人提出合宜问题的机会
无论是准备面试，去约会，还是准备一次沟通面谈，我一定会花上三十分钟到一个小时做足关于对方的功课，会立即思考我们之间可能有哪些共同点我甚至还可能事先在推特上关注对方，从而发现他/她感兴趣的信息。
你计划着重于哪个方面，来提建立人际关系的技巧？