仆人式领袖需要具备医治的才干。只要假以时日以及合适的治疗，上帝赐给我们的身体有着神奇的自愈能力。然而，心灵和灵魂的伤痛却不是那么容易愈合——这需要温柔的怜悯、善良、彼此的忍耐和饶恕。我们要知道，人们遭受的伤痛既可能是自找的（当我们故意犯罪时），也可能来自他人（当别人为了达到他的个人目的而无情地利用我们时）。同时不要忘记，我们也可能以同样的方式伤害他人。
领袖们必须牢记，他们的话语可能刺痛人心，他们的行为则可能伤害到最忠实的跟随者。人非圣贤，这类情况是可能发生的。无论该领袖在冲突或失言之后采取什么行动，伤人的话语展现出领袖自身的品格。而当领袖意识到自己伤害了一位同工，并且采取行动减少或安抚这种伤害时，他展现出的就是一位伟大领袖的特质。
同理心是仆人式领袖的另一种特质，它有助于领袖意识到他人受到的情感伤害；而医治的才干则帮助仆人式领袖将破碎的心修复完整。这种伤害可能并不是这位领袖造成的。但关键是要发现伤害，理解其可能带来的影响，并且花时间去服侍这位受到伤害的人。有时领袖们太过沉湎于自己的目标，以至于潜意识中对身外的人事置若罔闻，好专心完成他们手头的事。
以前我卖广告时，我的一位客户是我所遇见过的最出言不逊的人。他总是不住地抱怨、无理取闹并且满口脏话。当时，电话黄页中他的那页广告需要续费了，我不得不与他联系。当我最终与他谈完后，我几乎是含着眼泪挂了电话。我实在是平白无故遭了这么一通臭骂。这时，我意识到一只手饱含安慰地放在了我的肩头——我回过头，是我的主管正站在我身后——她示意我到她办公室去一趟。
在她的办公室里，她安慰并且肯定我说，我已经给予这个客户最大程度的尊重，我确实没有做错任何事，不应该被客户如此对待。她积极的领导力有效地医治了我的伤痛。我很快就回到办公室，着手处理其他客户的广告业务。她的肯定和安慰正是我所需要的——有了它们，我的情绪很快就恢复了。就像倒掉鞋子里的沙土一样，我把上一位客户对我造成的伤害轻松地置之脑后。
圣经记叙了很多耶稣医治疾病的故事。有一则因为描述了情感和身体的双重医治，而格外引人注目。耶稣和他的门徒来到一座叫拿因的城市，正好遇到了一场送殡。耶稣看到了一位孤独的寡妇失去了她的独子。于是他停住了脚步，说：“少年人，我吩咐你，起来！”那死人就坐起来，耶稣便把他交给他母亲。（路加福音7：11-17）
这失而复得，对于那位母亲而言，是多么的甜蜜啊！
虽然当时耶稣还有许多其他的要事，但他看到了那寡妇的困境。他通过神迹，向这位母亲表达了他的同情；尽管他救活的是儿子，但他关注的焦点，是那位痛苦中的母亲。
主看见那寡妇，就怜悯她，对她说：“不要哭”。（路加福音11:13）
在这个堕落的世界中，悲伤是一件常见的事。在耶稣的年代，年老的双亲一般由儿女来供养。而那位母亲是个寡妇，已经失去了丈夫，又失去了儿子。她会怎样呢？谁来供养她的需要呢？
想象一下，那位母亲的脸孔在爱子复活的那一刻所焕发出的光彩！而耶稣一直注视着她。
除了悲伤之外，人们还可能遭受其他的伤害，在工作中尤为如此：被排挤，对于失业的惧怕，和难以相处的同事打交道，忍受苛刻的上司，甚至忍受欺辱和不公……而仆人式领袖应该关注所有的跟从者，而不仅仅是自己身边小圈子里的人。正如耶稣关注小孩子（马太福音19：14）、寡妇（路加福音7:12）和被世俗排挤的人(约翰福音4:9), 因为他喜爱怜悯（马太福音9:13）。
人们有一种天然的需求——即在这个堕落的世界里寻找平衡和完满——这是因为人是按着上帝的形象造的。仆人式的领袖和他们所带领及服侍的人之间的彼此理解是健康领导力的基础，而健康的领导力则能带来健康的关系。
思考：
所以，你们既是神的选民，圣洁蒙爱的人，就要存怜悯、恩慈、谦虚、温柔、忍耐的心。倘若这人与那人有嫌隙，总要彼此包容，彼此饶恕；主怎样饶恕了你们，你们也要怎样饶恕人。在这一切之外，要存着爱心，爱心就是联络全德的。（歌罗西书3:12-14）
回忆一下，你是否关注过某个人的伤心时刻。
- 那个人如何回应你的帮助？他信任你吗？还是拒绝了你？他需要什么才能开始接受医治呢？
- 从你的经验看，帮助一个需要鼓励、安慰或智慧的人，你有什么心得？
- 写下你的心得，并请求上帝帮助你发现他人的伤痛。