研究人员和作者吉姆·库泽斯和巴里·葆斯纳在《领袖侍奉的挑战》一书中提出：可信度是领袖最重要的特质。根据历时二十年的广泛研究，他们写道：“我们最希望领袖拥有的就是可信度。人们必须能够信赖他们的领袖。”若没有可信度，领袖生涯不会持续很久。
亚里士多德也持有相似的观点，他认为有效的沟通者需要具备逻辑，激情和可信度。一个没有可信度的沟通者，其意见不会被认真听取。
可信度在领袖侍奉中至关重要，下面是导致领袖失去可信度的五种方式：
1. 缺乏谦卑
骄傲令人反感。随着时间推移，人们会厌恶跟从一直行事骄傲的人。不愿承认错误，认为其他人的意见都比不上自己，并且从不寻求帮助的领袖经过一段时间便会失去可信度……而且愈演愈烈。
2. 缺乏清晰
如果领袖不给出清晰明确的使命或价值观，人们便会对共同的使命和身份产生怀疑。缺乏清晰度会瓦解信任。含糊不清的领袖会失去可信度，因为众人靠领袖指明方向。
3. 缺乏爱心
没有爱心的领袖如同鸣的锣，响的钹一般。总是怒气冲冲，不愿接待弟兄姊妹，将人当成工具而不是有价值的人，这样的领袖必然失去人心。
4. 缺乏道德权柄
人们并不期望领袖是十全十美的人，但确实希望领袖拥有正直的品格。生命中行事不正的领袖在带领中也缺乏权柄。
5. 缺乏服侍的行动
从不亲力亲为，从不设身处地将自己放在所带领的人的处境中，从不亲自经历团队所经历的一切，这样的领袖将失去可信度，他她会被看作独裁者和滔滔不绝的演说家，而不是在所带领的人身旁服侍的领袖。
圣经说：“美名胜过大财；恩宠强如金银”（箴言22:1）。钱财和可信度都可能失去，但领袖一旦失去可信度，他的损失比失去钱财大得多。