这是给予和接受反馈系列文章中的第一篇。
让我们面对现实。 虽然给予和接受反馈对领袖侍奉极其重要，但这个过程常常以尴尬或紧张的气氛告终，我们有时会带着自我防卫，灰心丧气或不知所措的心情离开，自己都没搞清楚究竟哪里出了错。这使我们想要尽量避免反馈。尽管如此，我还是努力在我的人际关系和人生中创造一种与以往不同的“反馈文化”。
最近订购的一本书《为反馈而感恩》使我深深着迷，我将尽力写一篇书评。但在我看来，反馈不一定总是如此复杂，或许我们并不一定要花几个小时来研究这个问题。我希望重温一些发生在自己身上的例子：一些效果不佳的反馈和一些收效良好的反馈。近十年来从事领导力发展和人力资源领域工作的我亲眼目睹过许多事例，有时别人给我反馈，有时则是我给别人反馈，这促使我从错误中学习。我知道你们在这方面同样有自己的想法和体会，那么就让我们一起探索吧！
首先，我要谈一些我所认同的反馈核心原则（在接下来的几篇文章中）。第一条：反馈原则：
我们需要更加频繁地寻求反馈。
对不同的人而言，反馈可以有很多不同的意义，但究其本质，我倾向于将反馈看作成长的机会——无论是自我成长还是帮助他人成长。根据我的经验，最出色的领袖总是不断寻求反馈和成长。
因此，我在学习怀着这样的心态行事——反馈是一件好事，即使有时表达方式不是最佳的。无论一个人出于怎样的动机给我反馈意见，言语中总会有一些真理的成分，使我可以吸收学习，成为更好的领袖。于是我尽可能采取这样的态度：“我得到的每一个反馈都是我成长的机会和特权，可以使我成为更健康的人和更有果效的领袖！”这使我为反馈而感恩。
当然，如果反馈的表达方式不当，可能会令人意志消沉，灰心丧气，我们在接下来的几篇文章中会更深入地讨论。但是另外一种思路是：当对方以糟糕的方式给出反馈，我便有机会以健康的方式给予对方反馈。换句话说，向给我反馈的人，对他的反馈给予反馈。请试着将这句话快速重复五遍。我的意思是：我们有机会向他人示范良好的反馈，即使对方给我们的反馈方式欠妥。
由于反馈如此重要，我们需要在生命和领袖侍奉中更加频繁，更加持续地寻求反馈。我发现如果人们不经常给反馈，反馈的效果会 差得多，气氛也趋于尴尬和紧张。人们会想得太多，紧张不安或急于为自己辩驳，使反馈蒙上一层过于沉重的气息。
于是，我在生活和家庭中采取这种做法：整个一周中，我不断尝试在并不会造成紧张气氛的小事上寻求反馈。比如：“你觉得我这样把垫子摆在沙发上，怎么样 ？”但针对稍大点的问题，比如：
“你觉得我今晚对待孩子太严厉还是太宽容？”“如果我今天多花一点时间帮你做饭，是不是会更好，还是说我做的已经足够了？”
我会试图建立一个经常性反馈机制，使我自己和我的家人都更加适应！
或者在工作中，你可以这样征询老板或同事的意见：
“你觉得我的演讲是不是略显冗长，还是太短？有什么改进的好点子吗？”
“有没有什么我需要注意的细节能让我们之间的沟通更顺畅，更高效？”
我在最近的一个项目中采取了这种做法。项目开始几天后，我询问我的合作伙伴：“你觉得我和你沟通过度还是沟通不够？或者说你希望根据工作进展随时调整？”有时我也会提出这样的问题：“电子邮件可以吗，还是电话沟通对你而言更方便？”如果我们在合作过程中尽早发问，便会使沟通更加明晰。最重要的是，如果我们营造一种经常寻求反馈的文化，则会鼓励双方畅所欲言，随时作出有益的调整。这种文化传递出这样的信息：“如果你建议我作些改变或有益的调整，我是可以接受的。”通常，如果对方得到这样的肯定，便会倾向于效仿并欢迎你对他们提出反馈意见。这是一个双赢的局面！
关于上面提到的观点，我有以下几点心得体会：
1. 当我们主动寻求反馈，我们比较容易卸下防备。
如果我们主动寻求反馈而不是被动等待他人的反馈，我们便会更容易接受对方的意见。
2. 以选择题的方式寻求反馈效果更好。
如果我们的请求过于宽泛（“你觉得我烹调的鸡肉怎么样？”），对方可能很难决定回应的内容和方式。相反，将问题具体化并给出选项会很有帮助（“鸡肉太咸了还是不够有滋味？”）。根据我的经验，这样更有可能使我们得到有用的反馈而不是令人无法招架，过于严苛或令人困惑的反馈。
3. 再次强调：要常常寻求反馈。
我们可以从每周一次或两次开始，逐渐增加到每天一次。
4. 有时采取轻松的方式。
我们的反馈请求需要多样化，无论是微不足道的小事或休戚相关的大事，无论在轻松或严肃的气氛中，都可以寻求反馈。
今晚便不妨一试，并且将结果告诉我，我是认真的！我自己继续尝试的同时，也想知道这对你效果如何。记住：最出色的领袖总是不断寻求反馈和成长。