这是给予和接受反馈系列文章中的第三篇。
上一篇文章我们讨论了怎样判断是否给反馈及何时给反馈。现在我们分享反馈原则三。
当我们判断反馈很合宜时，我们需要学习妥善的反馈，不能因害怕反馈的不好就不去反馈。
良好的反馈需要两点：勇气和技巧。当给予反馈是必要或重要的时候，我们必须拥有给人反馈的勇气，同时我们也需要一定的技巧才能做的有果效。
我发现大部分问题的出现是因为我们不是两者兼备。有时当我们对某事或某人恼火时，就冲动冒失的反馈起来，没有真的花精力思考如何做的体贴周全。换言之，我们有勇气却没技巧。通常我们会自我辩护说“我是出于好意啊”！但仅有好意是不够的。比如，在我们说一位朋友太胖之后，你再说“我只是想帮助你”，这真能使她好受点儿吗？
不过，我认为大部分时候我们避免给人反馈，是因为我们不想把事情搞砸。不管我们有没有技巧，这时我们缺少的是勇气。缺乏勇气胆量，正是极多重要的反馈没有发生的原因，不管是给员工与同事间或员工与上司间的一次失败沟通做反馈，或是家庭成员之间通过反馈来找出一场大争吵发生的根源。
你现在比较偏向哪一头呢？你是比较有勇气，但需要在技巧上成长呢？还是因为害怕反馈的不好或担心反馈会影响你的人际关系，因而反馈的不够或者避免那些棘手的交谈？
好消息是不管你现在是哪种状况，我们都有解决方法！我会分享一些切实可行的方法，也会给你推荐一些书籍和资源，好让你反馈的巧妙。首先我要给你建议一个反馈开场白，虽然话语极为简单，却能给你减少许多的麻烦。
你可以尝试这样说：
“我真的很想在反馈时让你感受到我对你的尊重，但是在如何反馈这方面，我还在学习过程中。如果下面我哪些地方做的不够好，没有让你感到被尊重，我现在先向你道个歉。在我讲完后，你可否也给我反馈一下，帮助我让我知道哪些地方下一次我可以做的更好？”
你读这段话时有何感受？是否感觉很解脱，被授权，也很有盼望？
这样的开场白可以达到以下几个果效：
● 它表达出你有对他人尊重和重视的愿望。
听起来简单的令人难以置信，但令人惊讶的是，很少有人在给予反馈时会注意尊重他人。
● 它承认了我们的言语和反馈会对他人产生影响。。。而且我们在乎这个影响。
同样，这一点很容易达到却异常重要。
● 它表明当我们学习恰当的给予反馈时，我们正在成长过程中，而我们邀请对方成为这过程的一份子。
换言之。。。我们在请他人给我们反馈！这样可以给整个交谈营造一个氛围，使交谈从防御性变得敞开透明。而且，当我们许可他人透过他们的反馈帮助我们时，他们也会更倾向于对我们敞开。
达成以上三点好处意义很深远。。。，在我看来，它能够消除90%我们在反馈时可能遇见的麻烦。我们不仅是更加尊荣他人，我们的反馈也会更有果效。
刚才的那两句话是你可以马上应用起来的，所以，尝试去说吧，亲自体验一下它怎样为你效力！
下一篇反馈系列很快会发布。感谢阅读！